Solutions informatiques pour les TPE

Je pars ici du prérequis que le besoin se limite à fournir un accès à internet aux postes de l’entreprise sur un lieu donné. Il existe plusieurs approches.

La première consiste à se tourner vers les abonnements de type professionnel. Certains se basent sur la technologie ADSL ou sur le SDSL. En général le coût des abonnements ADSL professionnels s'élève à environ 50 € HT par mois. Une box un peu plus sophistiquée comme la dernière Livebox Pro d’Orange est parfois fournie en remplacement des modèles familiaux.

Les services de support sont en général spécifiques à ces offres et fournissent en principe une assistance plus réactive. Le contrat de services peut inclure une GTR ou Garantie de Temps de Rétablissement, en général sous 4 h. Mais le prix de l’abonnement va croissant en fonction de ces engagements et peut faire monter la note à une centaine d’euros par mois pour un accès ADSL.

Même avec un meilleur support, vous n’êtes pas à l’abri de la coupure. Si cela est impensable pour vous, la meilleure solution consiste tout simplement à doubler votre accès ADSL, en vous appuyant sur deux fournisseurs d’accès différents.

En cas de panne de l’une des connexions, sauf malchance extrême, l’autre continuera de fonctionner et évitera ainsi la coupure. En fonctionnement habituel, vous cumulez le débit des deux liaisons, ce qui peut apporter un confort supplémentaire si vous commencez à être nombreux sur un site à faire usage d’internet. En termes de coût mensuel, on reste dans la même fourchette qu’un abonnement professionnel ADSL, mais en cumulant deux abonnements grand public.

Pour mettre en œuvre cette dernière solution, il faudra vous équiper d’un boîtier spécifique sur lequel vous connecterez vos deux boxs ADSL. Il s’agit d'un routeur, doté d’une fonction chargée de répartir le trafic vers internet entre les deux liaisons. Ce routeur saura en cas de coupure d’une des deux liaisons gérer automatiquement la bascule de tous les flux vers la liaison encore active de façon transparente pour les utilisateurs.

On trouve ces routeurs chez les vendeurs de matériel en ligne grand public à partir d’une soixantaine d’euros TTC comme le TP-LINK TL-R470T+. Si vous le pouvez, montez un peu en gamme pour avoir un matériel plus professionnel comme un Cisco Small Business RV042 à 160 € TTC.

La mise en place de cet équipement nécessitera aussi probablement l’intervention d’un technicien réseau qui doit pouvoir vous installer et configurer tout cela en une ou deux heures. En résumé, le budget d’investissement devrait s'élever à moins de 500 € HT (matériel et prestation compris), auxquels s'ajoute un coût récurrent de l’ordre de 50 € HT par mois pour bénéficier d'un niveau de services supérieur à un abonnement ADSL professionnel seul.

Il y a d’autres éléments techniques à prendre en compte notamment au niveau du choix des fournisseurs d’accès. Vous devrez vous assurer qu’ils disposent bien d’équipements distincts. Veillez donc à sélectionner deux fournisseurs chez qui vous serez en dégroupage total.

Il se peut aussi que vous soyez obligé de prendre une ligne analogique téléphonique supplémentaire pour supporter la deuxième liaison ADSL, si vous n’êtes équipé que d’une seule ligne. Sur ce point, soyez vigilant pour que la première liaison ne soit pas "écrasée" par la seconde lors de la mise en service.

Une solution récente et plus simple consiste à souscrire à l'offre de l'opérateur Keyyo. Il propose une offre qui intègre un double lien internet utilisant le réseau d'Orange et de SFR, ainsi que l'équipement matériel pour 99 € HT par mois.

Il existe plusieurs technologies pour vous raccorder à internet à haut débit. La plus répandue est la technologie ADSL. Elle est caractérisée par un débit asymétrique. Le débit descendant (Internet vers votre ordinateur) est bien plus élevé que le débit montant (votre ordinateur vers Internet). Ainsi il vous faudra plus de temps pour envoyer un mail avec une grosse pièce jointe que pour le recevoir.

L’autre technologie est nommée SDSL. Le débit descendant est identique au débit montant. Sur une ligne classique, on peut avoir un débit symétrique de 4 Mb/s contre en général 5 à 20 Mb/s en descendant pour une liaison ADSL, dont le plafonnement en débit montant sera à 1 Mb/s maximum. Les lignes SDSL sont à mettre en œuvre quand on souhaite par exemple interconnecter deux sites entre eux.

Il existe aussi le VDSL peu répandu en France et qui offre un débit asymétrique ou symétrique. Il faut en revanche être à une courte distance du point de raccordement (moins de deux kilomètres). Les débits atteignent au maximum 13 à 55,2 Mb/s en descendant et 1,5 à 6 Mb/s en montant ou 34 Mb/s en symétrique.

Reste la fibre optique : elle nécessite un support physique spécifique contrairement aux autres technologies qui se contentent de la paire de câbles téléphoniques classiques. En revanche les débits peuvent atteindre 100 Mb en symétrique voire plus.